Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail [email protected], informando o número do pedido ou CPF registrado na compra. Na entrega, o produto deve ser recusado se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, em desacordo com o pedido, ou se houver falta de acessórios.
O cliente tem até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra. O produto deve ser retornado na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original intacto.
Se qualquer das condições de recebimento mencionadas não for atendida, o cliente pode solicitar troca, devolução ou cancelamento dentro do prazo de sete dias. As instruções específicas devem ser seguidas conforme orientado no e-mail de comunicação.
Em casos de troca devido a defeito ou erro da empresa, a PhytoMagic cobrirá os custos de envio. Em outras situações, esses custos serão de responsabilidade do cliente. As mercadorias deverão ser enviadas para o endereço da empresa conforme site e com AR (Assinatura de Recebimento).
A empresa tem até dez (10) dias úteis, a partir do recebimento do produto em seu centro de distribuição, para processar a troca.
Uso do Site: Ao utilizar o site da PhytoMagic, o cliente concorda com todos os termos de uso. O acesso e as operações no site estão condicionados ao respeito às leis brasileiras e às regras estabelecidas.
É necessário realizar cadastro para a compra de produtos ou publicação de comentários. O cliente é responsável pela veracidade e segurança de seus dados. A empresa adere estritamente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para a segurança e privacidade dos dados coletados.
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A PhytoMagic pode alterar os termos de uso a qualquer momento, sendo de responsabilidade do cliente verificar essas alterações regularmente.
Contatos da empresa deverão ser enviados sempre por email e com identificação com nome, CPF ou código de compra e com o maximo de informações possíveis, fotos, relatos e outros que comprovem a solicitação/reclamação do cliente.
